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Política de Privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026 · versión 1.0

ASISTPRO Technologies SpA · RUT 76.174.055-5 · Plataforma de venta en línea, sin atención presencial · asistpro.technologies@asistpro.cl

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma ASISTPRO —asistpro.io, shop.asistpro.io, heyasia.asistpro.io, las apps del ecosistema (ASISTPRO Shop, Skills, Training, Asia) y los paneles de proveedor— es ASISTPRO TECHNOLOGIES SpA, RUT 76.174.055-5. Canal de datos personales: asistpro.technologies@asistpro.cl.

2. Qué datos tratamos y para qué

Si eres Cliente: nombre, correo, teléfono y RUT cuando se requiere para el documento tributario (gestión de cuenta y facturación); dirección del servicio o despacho e instrucciones de acceso (se comparten solo con el Proveedor asignado, para ejecutar tu compra); historial de compras, reservas, cotizaciones y reclamos (operación y Garantía ASISTPRO); datos de pago (procesados por Mercado Pago —o Stripe en suscripciones—; no almacenamos los datos completos de tarjetas); progreso en cursos y resultados de práctica (Skills/Training); conversaciones con Asia (atención y calidad); comunicaciones de marketing solo si aceptas recibirlas, con baja disponible en todo momento.

Si eres Proveedor o parte de su equipo: antecedentes de acreditación (razón social, RUT, inicio de actividades, giro, representante), certificaciones habilitantes (p. ej. SEC) y seguros; identidad y contacto de los técnicos que el Proveedor registra —el Proveedor es responsable de informarles este tratamiento—; cuenta bancaria para liquidaciones; y métricas de desempeño en la Plataforma.

Navegación: IP, identificadores de dispositivo y eventos de interacción mediante cookies, conforme a la Política de Cookies. Las cookies no esenciales solo se usan con tu consentimiento.

3. Con quién compartimos

No vendemos datos personales. Compartimos solo lo necesario con: el Proveedor que te atenderá (nombre, dirección del servicio, teléfono y detalle de lo contratado; solo puede usarlos para ejecutar ese trabajo); los procesadores de pago (Mercado Pago; Stripe en suscripciones); los encargados de tratamiento que nos prestan infraestructura —hosting, bases de datos, autenticación, correo transaccional y los proveedores de modelos de inteligencia artificial que dan soporte a Asia—, todos bajo contrato y según nuestras instrucciones; y las autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exige.

Transferencia internacional: parte de nuestra infraestructura (servidores cloud, proveedores de IA) está fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, bajo medidas de seguridad contractuales y técnicas equivalentes a las exigidas por la ley chilena.

4. Tus derechos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión (eliminar tus datos y tu cuenta), oposición (p. ej. al marketing), portabilidad (recibir tus datos en formato estructurado, vigente con la Ley N° 21.719) y bloqueo. Cómo: desde "Mi cuenta" o escribiendo a asistpro.technologies@asistpro.cl. Respondemos dentro de los plazos legales; si tu solicitud no es atendida, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente (desde diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales).

5. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Al eliminar tu cuenta suprimimos tus datos personales, con dos excepciones: los que la legislación tributaria, contable o de consumo obliga a conservar (p. ej. registros de facturación ante el SII), por el plazo legal; y los estrictamente necesarios para la defensa de reclamos en curso.

6. Seguridad y brechas

Aplicamos cifrado en tránsito, control de accesos por rol, registro de actividad y segregación de ambientes. Ante una vulneración de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a la autoridad competente y a los titulares afectados dentro de las 72 horas desde que tomemos conocimiento, informando el alcance y las medidas adoptadas.

7. Decisiones automatizadas y Asia

Asia es un asistente automatizado. Sus respuestas y las sugerencias de la Plataforma se generan por sistemas automatizados que no producen, por sí solos, efectos jurídicos sobre ti: toda compra requiere tu confirmación expresa, y todo reclamo puede dirigirse a nuestro canal formal, atendido con revisión humana.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores; las cuentas detectadas como de menores serán cerradas.

9. Cambios

Publicaremos toda actualización en esta página con su fecha de versión y avisaremos los cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. Los cambios no se aplican retroactivamente.